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常玉香:用心点亮生活,用爱加满油箱

 

石油  加入时间:2019-12-3 14:03:49  来源:山东能源网  
 
     本网济南讯  常玉香是中国石油济南53站的加油员,虽然离退休没有几年了,但仍然在现场飞奔,全心为顾客服务。常玉香在分享她的销售心得时谈到,你要想攥住顾客的钱,要先抓住顾客的心,让顾客对你的服务满意,让顾客从心里相信你。多与顾客沟通交流,和顾客交朋友,才能让顾客接受你,成为固定客户。济南53站的现场比较大,顾客进站,常玉香都会热情地打招呼,向每一个经过身边的顾客打扫呼,让顾客感受到热情。
   常玉香在推荐顾客办卡过程中,AG真人赌场app:十分关注顾客的需求,给顾客匹配最实惠的政策。高品号汽油的客户,她就大力推荐充值比较多的支付大礼包。她为顾客分析:“您看,办卡既有支付礼包优惠,还有积分,以后线上充值还有礼品券相赠,可以享受多重优惠”;遇到摩托车加油的顾客,她就专注特种卡的推销:“49元的卡费是一次性的,以后每升都有1毛5的优惠。咱站上的四个加油机都能插卡就加。再也不用进屋排队了”。
   办卡就是攥住顾客的钱,让顾客把心放在我们这。常玉香在办卡上特别上心,一个都不放过。她在现场服务,开口的第一句话必定是:“您好,有中国石油的加油卡吗?”若顾客说没有,她立马来了精神:“没有卡可以办一张呀!”当季加油卡的政策她背的滚瓜烂熟,条条精通。对经常来加油但没有办卡的客户,她每次都要介绍一下最新的优惠政策,鼓动客户办卡,一连拿下了好几个不办卡的“钉子户”。
   用心点亮生活,用爱加满油箱。常玉香每天活力满满地在忙碌在现场,用实际行动为我们做出了表率,是我们每一个人学习的好榜样。(通讯员:高洪亮)
 


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